最近，一向勇于创新的美国财经新媒体Quartz（直译：“石英新闻”）脑洞大开，推出一款“聊天式”的新闻客户端，说是要“开启新闻阅读新体验”。在公司内部，它被亲切地称作“Jasper”（“碧玉计划”，因为碧玉属于石英——也就是“quartz”的一种），由此可见开发团队对于它的喜爱。那么，这个神秘的App到底是怎么跟人聊天的呢？它的推出对于新闻客户端交互性的发展上又有何启发？

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　　by 郭雅楠

　　在商业财经新闻领域，成立于2012年的美国数字媒体Quartz可谓是一匹黑马。同《金融时报》《华尔街日报》《纽约时报》等一系列老牌媒体相比，生在互联网时代的Quartz在确保内容质量的同时，更加注重新闻在移动端上的阅读体验，而明快活泼的文风、流畅现代的设计更是其团队一直以来所引以为豪的亮点。

　　今年2月，Quartz再次推陈出新，在苹果商店发布一款极具交互感的同名新闻客户端，一时间在海外媒体界引发大量。根据Quartz官方发布的产品介绍，这款App能把获取新闻的过程变成流畅的聊天——不仅各种即时消息、链接、图片、可视化图表甚至是搞笑动图都将会以短信的形式呈现出来，此外，用户还可以从头至尾都加入到这场对话中来，就像下面这样：

　　看到上面的展示图，刺猬君也是被惊艳了：如果真的能够在面对读者的追问时像聊天一样进行回复也是有点厉害呢……怀着见证奇迹的心情，刺猬君赶紧去把这个APP下载下来，亲身体验了一下。

　　不过用过之后才发现，这款APP虽然创造性地采用了实时聊天的界面设计，但下方其实并没有文字输入栏，用户也不能真的像是在聊天一样随意输入内容，而是需要通过APP在屏幕下方提供的蓝色选项中选择一个作为回复……

　　这样说来，以用户挑选的回复指引下一步行动，来营造更强的参与感——这种模式在各类角色扮演类游戏里早已经玩转得炉火纯青，并没什么可大惊小怪的。不过，将其嫁接到在新闻类客户端上，确实是第一次。

　　虽说这种提供选项的交互方式不如让用户直接输入内容来的更加智能、有趣，但从另一方面来讲，它也让整个对话的过程变得更加便捷、轻松，为用户省去了一字一句精准输入的烦恼（想想微信的关键词回复对于输入的准确性要求有多苛刻……）。此外，在每一次回复用户之前，界面还会显示出“正在输入”的省略号效果，让整个对话变得更加逼真。

　　除了采用“对话式”的交互方式之外，Quartz为了迎合人们“碎片化阅读”的习惯，在内容的编辑上也做出了创新。每条新闻以短信的方式进行口语化的呈现后，更像是朋友间的谈资，用户感兴趣的话可以就此话题继续聊一会儿，不感兴趣则可以直接切换话题；每轮对话只包含几条新闻，看完之后会暂且终止，提醒你过一会儿再来。此外，融合多种元素的Quartz还可能随时切换性格——可以是随手拈来数据图表的学霸，也可以是顺手甩出几个动图表情的逗比，惊喜不断。

　　当然，作为一种新的尝试，这个“聊天式”的APP也存在着很多不足和限制。由于想要保证内容的质量和对话的趣味性，目前APP中全部的新闻内容、素材以及对话全部由团队编辑设计，而这也就意味着内容产出量十分有限，每日能够提供全部的“对话”仅有三四次，每次也只能涉及三四个新闻话题。

　　此外，由于对话模式固有的时间线性，而读者又只能按照APP提供的几个选项参与对话，用户其实是在阅读中被“牵着鼻子走”，最多选择跳过，而无力打乱话题顺序，反而可能降低阅读效率。

　　更重要的是，既然是要创造以短信方式进行对话的体验，那么只有深度了解读者的个性化喜好，才能维持魅力，毕竟没人喜欢跟自己完全不在一个频道上的人聊个没完——而就目前来看，Quartz还只是在统一选取和推送话题，需要更多时日去积累个性化的数据，运用算法分析不同用户的喜好，对推送采取差异化处理。然而，一旦海量多样的内容提供成为必需，目前Quartz所引以为傲的全人工编辑可能迟早需要被机器编辑和智能回复所取代，走上打造“Siri新闻版”的智能助手的路子。

　　参考资料：

　　1.David Gasca. “Reflectionson The New Quartz App”. Medium.

　　2.Zachary M.Seward. “It’s Here: Quartz’s First News App For Iphone”. Quartz.

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